联通宽带用户流失原因
时间:2017-02-11 09:54:35 来源:51学吧 编辑:www.51xue8.com
先看一组数据:近日,中国联通公布了2016年12月经营业绩:移动出账用户12月净增83.2万户,累计达到2.638亿户。结合2015年的数据,我们发现联通2016年整体移动用户大约减少2300万,在网用户不及3年前,宽带用户也呈负增长。联通几千万的老用户流失,到底是什么原因导致的呢?
下面是一些联通宽带用户流失原因分析,其实找到原因并不复杂。
1、最核心的原因:移动宽带便宜,联通宽带相对较贵。
拿江苏地区20M宽带情况举例,联通售价一年720元,两年1200元,而移动的价格是一年399元,明显的价格差异,导致很多人还是愿意使用更便宜的联通宽带。
2、联通的吸引人的活动只针对新用户,老用户无法享受更优惠的套餐。
送话费、送语音分钟数等各种办法招揽新客户,却不允许老用户转入,这让很多老用户怨声载道。
联通经常性推出一些非常诱人的套餐,但只能让新用户享受,老用户无法享受。
3、联通的宽带质量比不上电信,费用比不上移动
在部分地区的宽带资费上,中国联通是大幅高于中国移动的。对于部分联通宽带用户,为了选择资费较低的移动宽带,所以成为了联通的流失用户。同时,尽管中国电信的宽带资费要略高于中国联通,但是,在国内固网宽带市场,中国电信的宽带网络质量相对较高,也即更加稳定。而这,促使联通宽带在价格、质量上都缺乏较强的竞争力。
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