相信不少公司，都有一些自己的大客户。

这些客户的开发和维持，对于公司的业绩非常重要，所以需要认真慎重对待。

什么是在客户呢？

大客户（Key Account/KA，又被称为重点客户、主要客户、关键客户、优质客户等）大客户是指对产品（或服务）消费频率高、消费量大、客户利润率高而对企业经营业绩能产生一定影响的要害客户（KA），而除此之外的客户群则可划入中小客户范畴。

大客户对于各企业的意义是不言而喻的，因此大客户成为各个企业客户资源争夺的重点。

除了公司的实力因素之外，大客户的销售管理还是需要很多技巧的。

企业要防止大客户“跳槽”，最根本是提升大客户的满意度，进而形成忠诚度。

实行大客户管理是为了集中企业的资源优势，从战略上重视大客户，深入掌握、熟悉客户的需求和发展的需要，有计划、有步骤地开发、培育和维护对企业的生存和发展有重要战略意义的大客户，为大客户提供优秀的产品/解决方案，建立和维护好持续的客户关系，帮助企业建立和确保竞争优势。

做好大客户管理，才能防止大客户的流失。