- [教程名称]提高客户忠诚度的办法讲座
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教 程 播 放 列 表
[教程介绍]
公司好不容易找到的客户,一定以培养好这些客户的忠诚度,如果客户大量流失,对于企业来讲,这是难以接受的损失。
对于以前的老客户,怎么提高他们的忠诚度呢?
提高客户忠诚度的办法讲座,就来给大家支几招。
现在的市场竟争还是非常激烈的,如果不重视客户,这个客户就有可能会流失掉。
企业需要什么样的客户呢?忠诚的客户是这样的:对企业的产品和服务非常满足,感到企业正在研究并满足他的需要,并为企业免费做宣传——将之推荐给朋友和家庭,最重要的是他们可以多年与企业同甘苦共患难。
客户忠诚度被以为是取得长期利润增长的途径。
如果销售人员每天在卖力的找新客户,但老客户一个一个流失了,这样是肯定不行的。
企业应以满足客户的需求和期望为目标,有效地消除和预防客户的抱怨和投诉、不断提高客户满意度,促使客户的忠诚,在企业与客户之间建立起一种相互信任、相互依赖的“质量价值链”。
想留住客户,说实话,真的有点不容易。
需要企业和销售人员共同努力才能做到这一点。
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