- [教程名称]电话接听和拨打礼仪
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教 程 播 放 列 表
[教程介绍]
提到礼仪,多数人都感觉只有人与人见面的时候才需要注意,其实并不完全是这样的。
电话成了现代交通沟通极为方便的一个工具,在打电话的时候,我们同样需要注意礼仪方面的知识。
电话接听和拨打礼仪,教会大家电话礼仪相关的知识。
打电话大有讲究,可以说是一门学问、一门艺术。使用电话的语言很关键,电话一端的人通过电话能粗略判断对方的人品、性格等,它可能直接影响着个人甚至团体的声誉,因而掌握正确的、礼貌待人的打电话方法是非常必要的。
我们每个人都经常接打电话,真正懂电视礼仪的人很少。
如果是在公司,就极有必要学习一些电视礼仪的专业知识了。
无论是打电话还是接电话,我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。
虽然接打电话两个人见不到面,但从声音就可以听出一个人人品。
懂一些电话礼仪相关的知识,可以给对方留下很好的印象。
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