什么是服务礼仪？服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范；热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。

在社会中，服务行业是一个非常大的行业，从业人员极多，不过也存在从业人员素质不高的情况。

要想提高服务水平，就需要对服务人员进行必要的培训。

服务礼仪是最基本的培训知识，也所有服务人员都得学习而且也得精通的。

现在社会上各行各业竟争确实极大，这也就要求提高自己的服务水平，提高自己企业的竞争力。

市场经济是一种竞争性经济，企业之间竞争的焦点之一是服务。用什么样的服务理念指导服务活动，对于能否赢得竞争优势，把握经营制胜的主动权十分关键。

现在已经有很多企业意识到了服务的重要性，一直在努力提高自己的服务水平。

从1998年开始，从国家统计局陆续发布的统计数据就已表明，牵涉百姓基本生活的大部分物质资料产量已趋于饱和。这些迹象表明，中国企业运作的中心正发生着微妙的变化，企业必须在服务上多下功夫，才好迎接服务竞争时代的挑战，可以这样说，不重视服务的企业，最终可能会被淘汰。

不管是企业，还是服务人员，都有必要提高自己的服务水平。