人际交往，也称人际沟通。指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。 沟通艺术是各级管理者的基本功。

也有不少人这样说：当今的时代是一个沟通的时代，沟通是一个组织赖以生存的重要过程。

可见人与人之间的沟通是多么的重要，那么如何才能正确的把握人与人之间的沟通呢？这其实就是一门学问。

1. 沟通目标：鼓舞对方达成行动； 　　

2. 沟通步骤：编码、解码、反馈； 　　

3. 沟通之道：100%的责任 　　

4. 沟通底线：说对方想听的，听对方想说的。

有效沟通技巧(柳青)视频教程是由柳青教授主讲的，希望通过本教程的学习，大家对人际间的交往和沟通有更深入的认识，从而掌握人与人之间的沟通技巧，真正的运用到我们的工作和生活中来。