金融在以前是一个绝对垄断的一个行业，不过近些年来，竟争越来越大，这就要求金融从业人员，改变自己的态度，提高自己的服务质量来赢取客户。

金融行业服务礼仪培训教程，就来给从业人员培训一下这方面的知识。

这部教程，内容涵盖金融服务礼仪概述，金融行业服务人员的仪表礼仪、仪态礼仪、语言礼仪，金融服务岗位礼仪，金融公务服务礼仪及金融涉外服务礼仪等各个方面。

礼仪代表一个企业的公众形象，企业员工的礼仪修养决定这个组织的集体文明程度、管理水平和社会公信度。

面对我国加入WTO外资银行的进入，金融行业之间的竞争近乎白热化，在人员、网点、科技水平等方面不具备绝对比较优势的情况下，若再缺少特色，缺少核心竞争力，必然使金融企业在竞争中处于动地位。要想在竞争中取得优势，必须深入研究行业的发展，不断推陈出新，为客户提供特色金融服务，走一条属于自己的特色之路。

以前金融行业非常傲慢，让很多人感觉不舒服。

现在服务如果不好，客户就会大量流失。

要想提高自己的竞争力，就得想办法改变。

提高服务水平，这个是极容易实现的，而且代价也不高。

所有金融从业人员，都应该掌握这些最基本的礼仪知识。